Функционалности и параметри на услугата (базово ниво)

• Обработка  на спътниковата информация спрямо заявените от потребителя параметри  за местоположение и времеви обхват;
• Привеждане в определените от потребителя формати;
• Изпращане и получаване на е-mail съобщения до вътрешни за организацията адреси и до външни адреси, чрез Интернет, относно напредъка по обработката на заявката;

Обхват на доставка – При спазване на правилата за цитиране на източника на данните или включване в съавторство:

• Всички служители в системата на НГИЦ;
• Външни потребители с некомерсиална цел.

Канал на доставка: пощенски клиент,  директно на потребителя посредством преносимо устройство за съхранение на информация.

Срок за  доставка на услугата:  по договаряне.

Изисквания към потребителите:

• Устройство с достъп до Интернет;
• Преносимо устройство за съхранение на информация;

Цели по качеството:

• 99,9% достъпност на услугата, с изключение на планираните дейности по поддръжка;
• Обработка на заявки за създаване на необходимите изходни файлове в зависимост от периода за наблюдение.

Иницииране на обслужване

Подаване на заявка        

Потребителят подава официална заявка до отговорника на услугата. Заявката следва да съдържа минимум следната информация:

• Район и период на изследването
• Цел на изследването
• Желан формат на данните (xls, csv, nc, jpg, Esri ARC/INFO rasters и др)
• Предложен срок за изпълнение
• Контактна информация на заявителя
• Заявката се подава в писмен вид – по електронна поща (v.slаbakova@io-bas.bg ) или чрез платформата за заявки на НГИЦ.

Отговорникът информира потребителя за:

• Потвърждение за приемане на заявката
• Срок за изпълнение

В случай на невъзможност за изпълнение, отговорникът уведомява потребителя с кратко обосноваване в рамките на 5 работни дни.

Задължения на потребителя

Потребителят се задължава:

• Да цитира доставчика на услугата (НГИЦ) и източникът на данни.
• Да посочи проекта, в рамките на който се предоставя услугата (ако е приложимо);
• При научни публикации, ползващи предоставената информация, ще включи в съавторство членове на екипа на НГИЦ, поддържащи услугата

Цена на услугата

Услугата е безплатна за научни и некомерсиални цели.