Функционалности и параметри на услугата:

• Обработка спрямо заявените параметри;
• Изпращане и получаване на е-mail съобщения до вътрешни за организацията адреси и до външни адреси, чрез Интернет, относно напредъка по обработката на заявката;
• Изпращане и получаване на прикачени файлове съдържащи необходимата информация

Обхват на доставка – При спазване на правилата за цитиране на източника на данните или включване в съавторство:

• Всички служители в системата на НГИЦ;
• Външни потребители.

Канал на доставка:
e-mail или хартиен носител.

Интервал на доставяне:
09:00-17:00 в работни дни

Изисквания към потребителите:

• няма.

Цели по качеството:

• 100% достъпност на услугата;
• Обработка на заявки за създаване на необходимите изходни файлове в рамките на 1 работен ден от получаването на заявката.

Подаване на заявка

Потребителят подава официална заявка до отговорника на услугата.

Заявката следва да съдържа минимум следната информация:

• Име на изследвания обект;
• Местоположение на обекта;
• Цел на изследването;
• Предложен срок за изпълнение;
• Контактна информация на заявителя.

Заявката се подава в писмен вид – по електронна поща или чрез платформата за заявки на НГИЦ.

Отговорникът информира потребителя за:

• Потвърждение за приемане на заявката;
• Срок за изпълнение;

В случай на невъзможност за изпълнение, отговорникът уведомява потребителя с кратко обосноваване в рамките на 5 работни дни.

Задължения на потребителя

Потребителят се задължава:

• Да цитира доставчика на услугата (НГИЦ) и източника на данни.
• Да посочи проекта, в рамките на който се предоставя услугата (ако е приложимо);
• При научни публикации, ползващи предоставената информация, да включи в съавторство членове на екипа на НГИЦ, поддържащи услугата

Цена на услугата:

По договаряне, в зависимост от обема на услугата.